TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ESTE SITIO

1. Información General

El contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos y cualquier otro material, está protegido por derechos de Propiedad Intelectual y tiene únicamente fines informativos. La información proporcionada no constituye asesoramiento médico ni sustituye la consulta con un profesional de la salud. Si tienes dudas sobre alguna condición médica o la compatibilidad de nuestros productos con tu piel, consulta a un dermatólogo o médico antes de su uso.

2. Uso de Productos para el Cuidado de la Piel

Nuestros productos están formulados exclusivamente para uso externo. HELICONIA BEAUTY LLC y CILLIAN SAORIX, S.A. no se hacen responsables de reacciones adversas, irritaciones o alergias causadas por el uso de nuestros productos. Se recomienda realizar una prueba de parche, en un área pequeña de piel en la mano o pierna, antes de aplicar cualquier nuevo producto en la piel.

Si experimentas enrojecimiento, irritación, picazón u otra reacción adversa, suspenda su uso inmediatamente y consulta con un profesional de la salud.

Nuestros productos NO están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

3. Información sobre Alergias

Antes de usar cualquier producto, revisa detenidamente la lista de ingredientes. Si tienes alergias o piel sensible, consulta con tu médico antes de utilizarlo. HELICONIA BEAUTY LLC y CILLIAN SAORIX, S.A. no se hacen responsables por reacciones alérgicas derivadas del uso de nuestros productos.

4. Uso y Seguridad de los Accesorios

Los accesorios comercializados bajo la marca HELICONIA están diseñados para un propósito específico. No deben usarse de manera distinta a lo indicado en sus instrucciones.

HELICONIA BEAUTY LLC y CILLIAN SAORIX, S.A. no son responsables de:

• Lesiones causadas por el uso inadecuado de los accesorios.
• Daños personales o a terceros derivados del mal uso del producto.
• Uso combinado con productos no recomendados.

5.Políticas de Devolución y Reembolsos:

Solo se aceptan devoluciones en productos que se hayan recibido rotos o defectuosos. Por favor proporcionar fotos para ser evaluado. HELICONIA BEAUTY LLC, otorgará un crédito por la cantidad total o reemplazará el producto. Lo que el cliente escoja, de ser aceptadas las pruebas (fotografías) como válidas.

El límite de tiempo para devoluciones es de 15 días

No se aceptan devoluciones por reacciones adversas, irritaciones, alergias o sensibilidad en la piel.

Proceso de devolución

El usuario debe enviar una solicitud de devolución por correo o por medio del formulario web dentro de los 15 días después de realizada la compra incluyendo fotos del producto roto o defectuoso.

Heliconia coordinará el retiro del producto a devolver.

Las devoluciones deben solicitarse dentro del plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones (15 días)

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

6. Responsabilidad del Usuario

• El usuario es responsable del almacenamiento adecuado de los productos. La exposición al calor, sol, o contaminación después de la compra puede afectar la calidad del producto, por lo que no asumimos responsabilidad por daños derivados de un mal almacenamiento.
• El usuario acepta que el uso de los productos es bajo su propia responsabilidad, sin garantías explícitas o implícitas sobre resultados específicos.

7. Limitación de Responsabilidad

• HELICONIA BEAUTY LLC y CILLIAN SAORIX, S.A. no son responsables de daños directos o indirectos que puedan derivarse del uso de los productos, incluyendo, pero no limitándose a, reacciones adversas, alergias, irritaciones, pérdida de uso o expectativas no cumplidas.

8. Accesorios

Los accesorios identificados con la marca Heliconia en su empaque están protegidos por derechos de Propiedad Intelectual. Se prohíbe la reproducción total o parcial en cualquier forma de los Derechos de Propiedad Intelectual de HELICONIA BEAUTY LLC

Los productos HELICONIA solo se venden y distribuyen a través de este sitio web o mediante representantes debidamente autorizados de HELICONIA BEAUTY LLC o CILLIAN SAORIX, S.A.

9. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos sin previo aviso. El usuario es responsable de revisar esta página periódicamente para conocer cualquier modificación.

10. Autenticidad y Distribución Oficial

Los productos HELICONIA solo se venden a través de este sitio web y de distribuidores autorizados. No garantizamos la autenticidad de productos adquiridos a terceros no autorizados.

Comprar fuera de nuestros canales oficiales implica un riesgo, y renuncias a cualquier reclamo contra HELICONIA BEAUTY LLC y CILLIAN SAORIX, S.A. por productos adquiridos de fuentes no verificadas.

Los productos HELICONIA BEAUTY se fabrican en Los Ángeles, California, Estados Unidos de América.

11. Confidencialidad y aviso de Privacidad

HELICONIA no divulgará, directa ni indirectamente la información personal, de contacto ni pago que reciba de los usuarios que acceden al sitio web www.heliconiapty.com a comprar sus productos. Se exceptúa de la presente obligación de confidencialidad aquella información que sea requerida legalmente por una autoridad competente o las que se encuentren dentro de las excepciones de la Ley de Protección de Datos Personales.

Aviso de Privacidad

HELICONIA es responsable del tratamiento respecto de la información que se solicita que ingresen directamente los usuarios a través del sitio web www.heliconiapty.com y la información que se recaba está siendo consentida por el titular de los datos personales y que tendrá las siguientes finalidades:

•Administrar la compra y o devolución de los productos heliconia que sean comprados a través del sitio web. 

•HELICONIA no llevará a cabo transferencias de datos de la información recabada más allá de las necesarias para realizar la venta de los productos adquiridos, puede transferir datos a CILLIAN SAORIX, S.A.

•Los datos solicitados son pertinentes y se conservarán sólo durante 7 años. 

• HELICONIA ha tomado y permanentemente actualiza las medidas de seguridad administrativas, digitales y físicas necesarias para proteger los datos personales de los titulares contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

·     HELICONIA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales y financieros de los usuarios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros para información adicional. No somos responsables del contenido, declaraciones o precisión de la información en estos sitios externos. Tampoco somos responsables del tratamiento de los datos que se recaben.

Política de Envíos

El sitio web de Heliconia Beauty LLC ofrece un servicio de entrega puerta a puerta.

Hay dos maneras de comprar productos HELICONIA en la República de Panamá:

Residentes en Panamá comprando a través del website: www.heliconiapty.com Las entregas se hacen a través del servicio de SERVIENTREGA y debe recibir su producto de 24 a 48 horas después de cancelado. Para Bocas del Toro, Colón e Isla Colón el tiempo de entrega es de 48-72 horas.

Residentes en Panamá comprando directamente en la página de  AMAZON USA: El tiempo de entrega será dictado por el servicio de código postal en Miami que usted contrate. 

Para residentes en Estados Unidos: Pueden comprar directamente en www.amazon.com o en www.heliconiapty.com los tiempos de entrega serán descritos al hacer check out.

Ciudad de Panamá, Panamá:
CILLIAN SAORIX S.A. es el distribuidor oficial en Panamá de los productos HELICONIA, en alianza con SERVIENTREGA Panamá, quienes entregarán tu pedido directamente a tu puerta. 

Estados Unidos:
Los productos de skincare de HELICONIA están disponibles a través de Amazon.

HELICONIA BEAUTY LLC / CILLIAN SAORIX, S.A. no se hacen responsables de daños o lesiones resultantes del uso indebido de nuestros productos o de la información proporcionada en este sitio web. Al utilizar nuestro sitio o productos, aceptas estos términos.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este descargo de responsabilidad en cualquier momento sin previo aviso. Revisa esta página periódicamente para conocer cualquier cambio.

Correo Electrónico: social@heliconiapty.com | care@heliconiapty.com

HELICONIA BEAUTY LLC
2700 S Woodlands Village Blvd, Ste 300 (455)
Flagstaff, Arizona 86001, Estados Unidos

CILLIAN SAORIX S.A. (DISTRIBUIDORA EN PANAMÁ)
Piso 10, Torre Banistmo, Calle Aquilino de la Guardia, Marbella
Ciudad de Panamá, Panamá
Tel: (507) 282-1311

Redes Sociales

Instagram: @heliconiapty

Facebook: Heliconiapty

TikTok: @heliconia_pty

WhatsApp: + (507) 6348-7164